腾讯云团队用时三天就开发出“穗康”小程序-那曲新闻网
点击关闭

程序疫情-腾讯云团队用时三天就开发出“穗康”小程序

  • 时间:

湖南高中学考推迟

疫情期間,醫療、教育、金融、零售及傳統製造業等行業,都開始用辦公軟件線上復工。何競因此也發現很多以前想不到的需求,如會議人數需求,企業微信之前只支持25人的會議功能,但春節復工后就有企業提出不夠用,現在能支持300人同時開會。貝殼互聯網公司在2月3日開工當天就發起了4300次會議。2月3日開始,企業微信每日會議數都在翻倍增長。

原標題:在線流量暴漲 廣州扛住了

疫情終會結束,但廣州在抗擊新冠肺炎阻擊戰中展現的數字化高效協同同樣值得被銘記。

幾個小時后,2月17日凌晨,電通了。「通電的時候是凌晨1點多了,我抬頭看了一眼那兩棟居民樓,有幾戶人家的燈亮起來了,我拿出手機特意記錄下了這個瞬間。」曾麗華笑道,當時廣州已降溫,凌晨的寒風刮在身上冷颼颼的,但看着宛如晨星的燈火,覺得心裏被照暖了。

在技術處理上,由於時間太短,小程序內預約登記口罩的提示還待優化,一部分用戶在預約時發現自己「預約排隊」成功,就誤以為自己「預約成功」了(實際上僅代表他進入排隊序列)。「我們非常擔心這一誤解會讓沒有預約成功的用戶形成線下聚集。於是,和市政府一起緊急協調用短訊通知用戶,同時也連夜修改小程序,趕在口罩線下領取兩個小時前,把功能修改好了。」湯文亮告訴記者。

12時,完成設備安裝;17時,完成光纖布放;17時30分,完成光纜熔纖,收發光測試正常;18時30分,完成分佈系統合路改造……就這樣,四人身穿消防服作業4天多時間,終於完成廣東省人民醫院4棟樓的室內5G網絡建設施工。醫院能遠程會診和視頻會議,醫護人員也使用上了電子交班系統,避免面對面造成交叉感染。一切收尾結束,上車那一刻,何志豐才放下心來。

供電局客戶經理:保供電保居民網絡辦公「聚德花苑小區的專用變壓器發生故障,兩棟樓416戶居民停水停電。」2月16日早上5時左右,還在睡夢中的南方電網廣東廣州海珠供電局客戶經理曾麗華接到技術部急修人員電話。此時正處於疫情防控的關鍵時期,停電不僅會影響居民的日常生活,更將直接影響居民網絡辦公。

忙碌的可不僅何競一個團隊。據了解,企業微信調動了微信事業群所有力量,在線問診、群直播等功能與微信產品打通,技術部進行了幾百倍擴容。騰訊雲日均擴容雲主機接近1.5萬台,8天總共擴容超過10萬台雲主機,投入的計算資源超過100萬核。在線下,騰訊網絡運營團隊對網絡資源也進行快速補充。以往三個月才能完成的網絡擴容,如今僅2天就完成了全流程的工程建設。眼下,基於騰訊百萬台服務器和百T帶寬的支持,企業微信已可滿足全國6000萬用戶同時在線需求。

5G網絡建設者:穿消防服為醫院建5G網絡「一開始,接到任務我有點緊張。」廣州移動室內信號覆蓋負責人何志豐坦言。2月2日,他接到去定點救治醫院——廣東省人民醫院建設5G網絡覆蓋的任務。當天上午7時30分,何志豐和同事去倉庫提取設備,當時單位組織海淘採購的防護服還沒到,他們穿着7~8斤重的消防服出發了。8時許,進醫院安裝核對真實身份、進行基礎消毒、施工防護培訓,然後穿上消防服。這一切讓何志豐如履薄冰,感覺搬運光纖發出的聲響,「顯得特別刺耳」。

「這些天,我和團隊的心情就像坐過山車,剛越過一個大坎,又遇到一座大山。」 湯文亮感慨。最早面臨的是開發時間和服務器處理問題。通過評估,第一版小程序的需求按正常開發時間要七天才能完成,但因疫情緊急,三天必須上線,而留給口罩預約功能的籌備時間僅有兩天,預約流程、線下藥店配合方案、用戶通知等需要一一就位,只能硬着頭皮上。

「我們要盡最大努力保障客戶的使用」,何競說。早飯涼了又熱,剛熱好飯新需求又來了,反覆幾次,直到下午4點,用了7個小時才吃完。

他們選定辦公樓區域建設5G網絡。「一說話,各自的護目鏡一下子就花了,我們溝通時盡量語速慢一點。」他告訴記者。熔纖工序得把24根頭髮絲般細的線,一根根接在一起,但凡一根線沒接好,網絡就會有問題。穿了消防服,讓行動非常不便。何志豐和同事只好蹲在地上,憋住呼吸,一根一根「穿針引線」,嘗試30多次才成功。

一場前所未有的數億人網絡需求突然來臨。數據顯示,截至2月17日,春節復工期間,中國超過1800萬家企業超過3億人使用遠程辦公軟件。僅僅2月10日一天,企業微信後台服務器請求上漲超10倍。而廣州常住人口超千萬,每天要承擔大量人員同時在線,進行遠程問診、辦公會議、網上招聘、空中課堂……如何能扛住暴增的流量洪峰,不出現大面積卡頓、掉線情況?廣州運營商、供電部門、企業各出奇招,穩穩地扛住了眼下海量的網絡需求。

曾麗華收到消息后,立即聯繫用戶了解情況,併到現場聯合用戶委託的搶修單位人員一起檢查設備故障原因。「當時小區很多居民情緒比較激動。」曾麗華回憶,由於變壓器出現故障,沒辦法進行維修,只能更換,然而當時大部分設備廠家還未復工,搶修隊伍人員不齊,更換新設備至少需要幾天時間。怎麼辦?

「我們緊急商討應對故障的幾個解決方案,其中可以使用小區附近的商用變壓器,但現場無法得知居民樓的用電負荷需求,不確定方案是否可行,要解決這個問題,只有進行用電負荷歷史數據對比。」曾麗華立刻趕回距離小區10多公里遠的單位,通過系統查閱該小區兩棟居民樓在春節前和疫情期間用電負荷數據,得出累計該變壓器原有負荷及住宅正常負荷需求之和,「在350千瓦左右,該變壓器的可供電量為800千伏安,臨近的一台變壓器可以滿足需求!」曾麗華確定了解決方案后,立刻請示局相關部門委派施工隊趕往現場緊急搶修。

企業微信產品經理:一頓早飯七小時吃完「這個困難時期,有千千萬萬的英雄沖在前線,我們努力做好網絡辦公服務,在幕後貢獻一點力量,共度時艱。」 企業微信高級產品總監何競說。

「現在,我也來不及去想別的,只有繼續努力,往前跑快一分鐘,就能支持疫情防控工作多一分鐘。」湯文亮說。

今天是節后的第四個周一,學生上課、公司晨會通常集中在早上8~9點,這也是企業微信面臨的流量洪峰。從早上7點鐘,何競和同事們眼睛一刻也沒離開過電腦。一旦有用戶反饋,就立即與負責開發的同事啟動緊急預案,在這個過程中,後台服務器也擴容到幾十倍、幾百倍。

事實上,從1月23日開始,何競再也沒好好休息過。以前企業微信3~4周更新一個版本,現在差不多2天就有新迭代。「每天工作16個小時以上,緊急開發期間,整個前端後端的團隊,特別是核心開發團隊日均睡眠不足2小時。」何競說道。

至今,「穗康」小程序諸多細節已完成迭代。如讓小程序疫情上報功能加在口罩預約前,這提升收集效率,此外還簡化了填寫流程等。「我們希望給大家更完善的服務,只恨時間太短。」疫期期間,團隊只能在家辦公,但協作又特別重要,所以湯文亮每天都在騰訊會議上長時段「泡着」,甚至為了持續解bug,開了最長一次長達10個小時騰訊會議。

迎疫而戰,唯快不破。騰訊雲團隊用時三天就開發出「穗康」小程序,企業微信以每兩天一次產品迭代的速度快速響應;南方電網廣東廣州供電局組織172支黨員團員突擊隊保供電;運營商爭分奪秒在2月10日提前完成全省22處疫情防控指揮部、30家省級定點救治醫院共52個區域的5G全面覆蓋……

說到這個全國首個提出用小程序做口罩預約的決定,湯文亮覺得這很有魄力,也有些「冒險」。據他回憶,「大年三十,我們團隊開了一個電話會,商量必須要通過工具幫政府支持疫情防控,而小程序開發快、門檻低、用戶使用容易,是最適合的工具。溝通之後,廣州市政府很快決定做官方疫情服務小程序。」

口罩預約功能上線第一天,小程序的服務穩定性算是基本過關。此時,口罩在市場上已十分稀缺。雖然政府和廣葯集團協調了很多資源支持,但因為領取概率問題,導致社交平台上出現「搶不到」口罩的反饋。湯文亮的親戚、朋友也來聯繫他,甚至好朋友開玩笑地問他:這個小程序是不是「騙人」的。

發現問題后,廣州市政府連夜做了響應,持續加大口罩供應,提升預約中籤率,同時,快速搭建好物流能力,試運行第二天,「穗康」小程序口罩的領取方式就由預約到店領取變成郵寄,同時緊急上線了支付及填寫地址等功能。

「穗康」小程序產品經理:恨不得跑得再快點「因為『穗康』小程序能搶口罩,我家親戚終於知道我是做什麼的了。」騰訊雲產品經理,現也是「穗康」小程序產品經理湯文亮說。1月31日,由廣州市政府上線的「穗康」小程序,能提供「健康自查上報」「疫情線索上報」「醫療物資捐贈」「口罩預約購買」等功能,上線當天訪問量突破1.7億。

今日关键词:Switch在日停货